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CRM管理系统的整体市场环境是怎么样的

点击数:发表时间:2017-01-12 11:46:37来源:

         CRM管理系统的整体市场环境是怎么样的

         随着市场的变化,市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争。根据 Gartner Group 作过的一份抽样统计显示,通过实施 CRM 、采用主动式客户服务的企业,其销售收入增加了 20% -30%不等,这说明企业在采用 CRM 之后,将会获得明显的回报。当然,有好的回报企业界对 CRM 的兴趣也就大大地提高了,一些企业纷纷建置CRM 系统、发展客户数据库,借以改善与客户的关系。根据 IDC 调查结果显示,全球 CRM 客户关系管理市场将以年平均 18.6 %的速度增长,到 2006 年将达到 455 亿美元。

关键字: 管理系统 整体 环境

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